Bölgesel 7/24 teknik destek hizmetleri, her an ulaşılabilir uzman ekiplerle kesintisiz hizmet sunarak sistemlerin sürekliliğini ve işletmenizin dijital güvenliğini garanti altına alır.
İş sürekliliği, teknoloji altyapısına bağımlı kurumlar için en kritik önceliklerden biridir. Bölgesel 7/24 teknik destek hizmetleri, bu sürekliliği sağlamak için kesintisiz hizmet anlayışıyla hareket eder. Günün her saati ulaşılabilir olan teknik destek ekipleri, arıza, yavaşlama veya sistemsel kesinti durumlarında hızlı müdahaleler gerçekleştirerek operasyonel riskleri minimize eder.
Destek hizmetleri sadece arıza çözümüyle sınırlı değildir. Uzaktan erişim, sistem güncellemeleri, yedekleme kontrolleri, yazılım-yazılım uyumluluk takibi ve güvenlik açıklarının proaktif yönetimi gibi birçok alanda da sürekli destek sunulur. Bu sayede kurumlar, BT altyapılarını her zaman güncel ve sorunsuz şekilde çalışır durumda tutabilir.
Bölgesel yapılanma, teknik ekibin fiziksel olarak da kısa sürede müdahale edebilmesini sağlar. Kritik sistemlere yerinde servis imkânı sunarak hem hızlı çözüm hem de donanımsal müdahale avantajı getirir. Bu yapı, özellikle üretim tesisleri, okullar, zincir mağazalar ve dağıtık ofis yapıları için büyük fark yaratır.
Destek hizmetleri kapsamı kurumun ihtiyacına göre özelleştirilebilir. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) kapsamında, müdahale süresi, çözüm süresi, destek saat aralıkları gibi kriterler netleştirilerek hizmet kalitesi garanti altına alınır. Ayrıca çağrı yönetim sistemi, destek talep geçmişi ve teknik raporlamalar ile tüm süreç şeffaf ve izlenebilir hale gelir.
Seny Bilgi Teknolojileri olarak, Türkiye genelinde bölgesel ağımızla 7/24 teknik destek sunuyoruz. Uzman ekibimiz; yazılım, donanım, ağ sistemleri, veri güvenliği ve sistem yönetimi gibi alanlarda anında müdahale ve sürekli danışmanlık sağlayarak teknolojik sürdürülebilirliğinizi garanti altına alıyor.
